Account en gegevens
Account verwijderen
Je kunt je Scramblio-account en persoonlijke gegevens altijd permanent verwijderen. Verwijdering is gratis, direct en werkt of je je registreerde als gast, e-mail, Google of Apple.
Optie 1 — In de app (aanbevolen, direct)
- 1Open de Scramblio-app op je iPhone of Android-apparaat.
- 2Tik op de knop Account op het startscherm.
- 3Scroll naar de sectie Danger zone onderaan.
- 4Tik op Delete my account en bevestig de destructieve actie.
- ✓Je account en gegevens worden binnen seconden verwijderd.
Optie 2 — Verzoek per e-mail
Als je geen toegang hebt tot de app (gedeïnstalleerd, apparaat kwijt, enz.), mail naar support@scramblio.app met onderwerp «Account deletion request». Voeg een van het volgende toe om je account te vinden: support@scramblio.app
- Het e-mailadres waarmee je registreerde
- Je weergavenaam in de app
- Geschatte registratiedatum
We reageren en ronden verwijdering af binnen 7 werkdagen (meestal veel sneller).
Wat wordt verwijderd
- E-mail en wachtwoord login
- Gekoppelde Google / Apple-inloggegevens
- Weergavenaam en profielgegevens
- Virtueel muntenbalans
- Winsten, verliezen, reeksen en winstpercentage
- Wedstrijdgeschiedenis
- Geschiedenis van dagelijkse beloningen
- Kamerchatberichten
- Lopende matchmaking-tickets
Wat we bewaren (en waarom)
- Je ranglijstpositie Blijft staan, maar je naam wordt vervangen door «Deleted player» zodat posities van anderen niet verschuiven.
- Anonieme wedstrijdrecords Winnaar/verliezer-ID's als ondoorzichtige strings blijven voor spelintegriteit. Ze kunnen niet aan jou worden gekoppeld nadat je auth-account weg is.
- Minimale verwijderingsaudit Alleen timestamp en type auth-provider — om aan toezichthouders te bevestigen dat het verzoek is afgehandeld. Geen e-mail, weergavenaam of contactgegevens.
- Aankoopbewijzen Als je munten kocht, bewaren Apple/Google die voor belasting en refunds — we kunnen ze niet namens hen wissen, maar we ontkoppelen ze van je account.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn account herstellen?
Nee. Verwijdering is permanent en onomkeerbaar. Opnieuw inloggen met hetzelfde e-mailadres maakt later een nieuw account met 0 munten.
Worden mijn aankopen terugbetaald?
In-app muntenaankopen worden bij verwijdering niet automatisch terugbetaald. Vraag een refund aan via Apple Report a Problem of het Google Play-refundproces binnen hun termijnen.
Hoe snel is verwijdering in de app?
Seconden. De knop roept een Cloud Function aan die je gebruikersdocument verwijdert, je Firebase Authentication-record wist en ranglijstitems anonimiseert vóór de response.
Ik woon in de EU/VK/Californië — wat met mijn datarechten?
Zie ons Privacybeleid (/privacy/). Je kunt ook per e-mail inzage, rectificatie, export of beperking van verwerking vragen.