Akun & data
Hapus akun Anda
Anda dapat menghapus akun Scramblio dan data pribadi secara permanen kapan saja. Penghapusan gratis dan instan — baik Anda mendaftar sebagai tamu, email, Google, atau Apple.
Opsi 1 — Di aplikasi (disarankan, instan)
- 1Buka aplikasi Scramblio di iPhone atau Android.
- 2Ketuk tombol Account di layar beranda.
- 3Gulir ke bagian Danger zone di bawah.
- 4Ketuk Delete my account dan konfirmasi tindakan destruktif.
- ✓Akun dan data Anda dihapus dalam hitungan detik.
Opsi 2 — Permintaan via email
Jika tidak bisa mengakses aplikasi (uninstall, perangkat hilang, dll.), email support@scramblio.app dengan subjek "Account deletion request". Sertakan salah satu agar kami menemukan akun Anda: support@scramblio.app
- Alamat email pendaftaran
- Nama tampilan di aplikasi
- Perkiraan tanggal pendaftaran
Kami merespons dan menyelesaikan penghapusan dalam 7 hari kerja (biasanya lebih cepat).
Yang dihapus
- Masuk email dan kata sandi
- Kredensial tertaut Google / Apple
- Nama tampilan & data profil
- Saldo koin virtual
- Menang, kalah, streak, win rate
- Catatan riwayat pertandingan
- Riwayat klaim hadiah harian
- Pesan chat di ruangan
- Tiket matchmaking yang sedang berjalan
Yang kami simpan (dan alasannya)
- Peringkat papan peringkat Anda Tetap disimpan, tetapi nama tampilan diganti menjadi "Deleted player" agar peringkat pemain lain tidak bergeser.
- Catatan pertandingan anonim Tetap untuk integritas game (ID pemenang/kalah sebagai string opaque). Tidak dapat dikaitkan kembali setelah akun auth hilang.
- Audit penghapusan minimal Stempel waktu + hanya jenis penyedia auth — untuk membuktikan kepada regulator bahwa permintaan dipenuhi. Tanpa email, nama tampilan, atau kontak.
- Bukti pembelian Jika pernah membeli koin, Apple/Google menyimpan catatan pajak/refund sendiri — kami tidak bisa menghapusnya atas nama mereka, tetapi kami memutus tautan ke akun Anda.
Pertanyaan umum
Bisakah saya memulihkan akun?
Tidak. Penghapusan permanen dan tidak dapat dibatalkan. Masuk lagi dengan email sama nanti membuat akun baru dengan 0 koin.
Apakah pembelian saya dikembalikan?
Pembelian koin dalam aplikasi tidak otomatis dikembalikan saat penghapusan. Minta refund melalui Report a Problem Apple atau alur refund Google Play dalam jendela mereka.
Seberapa cepat penghapusan di aplikasi?
Detik. Tombol memanggil Cloud Function yang menghapus dokumen pengguna, menghapus catatan Firebase Authentication, dan menganonimkan entri papan peringkat.
Saya penduduk UE/UK/California — bagaimana dengan hak data?
Lihat Kebijakan Privasi. Anda juga dapat meminta akses, koreksi, ekspor, atau pembatasan pemrosesan melalui email.