Compte et données
Supprimez votre compte
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Scrambio et vos données personnelles à tout moment. La suppression est gratuite, immédiate et fonctionne que vous soyez inscrit en tant qu'invité, email, Google ou Apple.
Option 1 – Dans l'application (recommandé, instantané)
- 1Ouvrez l'application Scrambio sur votre iPhone ou appareil Android.
- 2Appuyez sur le bouton Compte sur l'écran d'accueil.
- 3Faites défiler jusqu’à la section Zone de danger en bas.
- 4Appuyez sur Supprimer mon compte et confirmez l'action destructrice.
- ✓Votre compte et vos données sont supprimés en quelques secondes.
Option 2 — Demande par email
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application (désinstallée, appareil perdu, etc.), écrivez à support@scramblio.app avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Incluez l'un de ces éléments pour trouver votre compte : support@scramblio.app
- L'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit
- Votre nom d'affichage dans l'application
- Date approximative d'inscription
Nous répondons et finalisons la suppression dans les 7 jours ouvrables (souvent beaucoup plus tôt).
Ce qui est exclu
- Connectez-vous avec email et mot de passe
- Informations d'identification liées à Google/Apple
- Nom d’affichage et données de profil
- Solde des monnaies virtuelles
- Victoires, défaites, séquences et taux de victoire
- Historique des matchs
- Historique des récompenses quotidiennes
- Messages de discussion en salle
- Billets de matchmaking en cours
Ce que nous gardons (et pourquoi)
- Votre position dans le classement Il est maintenu, mais son nom est remplacé par « Joueur supprimé » afin que les positions des autres ne changent pas.
- Enregistrements de matchs anonymes Les identifiants gagnant/perdant sous forme de chaînes opaques restent pour l'intégrité du jeu. Ils ne peuvent pas être liés à vous après la suppression du compte d'authentification.
- Audit de suppression minimale Juste l'horodatage et le type de fournisseur d'authentification – pour confirmer aux régulateurs que la demande a été satisfaite. Aucun e-mail, nom d'affichage ou coordonnées ne sont conservés.
- Reçus d'achat Si vous avez acheté des pièces, Apple/Google les conserve pour les taxes et les remboursements. Nous ne pouvons pas les supprimer en leur nom, mais nous supprimons le lien vers votre compte.
FAQ
Puis-je récupérer mon compte ?
Non. L’exclusion est permanente et irréversible. Si vous vous reconnectez avec le même email, un nouveau compte avec 0 pièces est créé.
Mes achats seront-ils remboursés ?
Les achats de devises dans l'application ne sont pas automatiquement remboursés lors de la suppression. Pour demander un remboursement, utilisez le système de signalement d'un problème d'Apple ou le flux de remboursement de Google Play dans les délais impartis.
Quelle est la vitesse de suppression dans l’application ?
Secondes. Le bouton appelle une fonction Cloud qui supprime votre document utilisateur, supprime votre enregistrement d'authentification Firebase et anonymise les entrées de classement avant de répondre.
Je suis un résident de l'UE, du Royaume-Uni ou de la Californie. Qu'en est-il de mes droits en matière de données ?
Consultez notre politique de confidentialité (/privacy/). Vous pouvez également demander un accès, une rectification, un export ou une limitation du traitement par email.
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