Compte et données
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Scramblio et vos données personnelles à tout moment. La suppression est gratuite, immédiate, et fonctionne que vous soyez inscrit avec un compte invité, une adresse e-mail, Google ou Apple.
Option 1 — Dans l’application (recommandé, instantané)
- 1Ouvrez l’application Scramblio sur votre iPhone ou votre appareil Android.
- 2Touchez le bouton Compte sur l’écran d’accueil.
- 3Faites défiler jusqu’à la section « Zone de danger », tout en bas.
- 4Touchez « Supprimer mon compte » et confirmez cette action irréversible.
- ✓Votre compte et vos données sont supprimés en quelques secondes.
Option 2 — Demande par e-mail
Si vous n’avez plus accès à l’application (désinstallée, appareil perdu, etc.), écrivez à support@scramblio.app avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Indiquez l’un des éléments suivants pour que nous puissions retrouver votre compte : support@scramblio.app
- L’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription
- Votre nom d’affichage dans l’application
- La date approximative de votre inscription
Nous répondons et procédons à la suppression sous 7 jours ouvrés (généralement bien plus vite).
Ce qui est supprimé
- Connexion par e-mail et mot de passe
- Identifiants liés à Google / Apple
- Nom d’affichage et données de profil
- Solde de pièces virtuelles
- Victoires, défaites, séries et taux de victoire
- Historique des matchs
- Historique des récompenses quotidiennes
- Messages du chat des salons
- Tickets de matchmaking en cours
Ce que nous conservons (et pourquoi)
- Votre rang au classement Il est conservé, mais votre nom d’affichage est remplacé par « Joueur supprimé » afin que le rang des autres joueurs ne change pas.
- Enregistrements de match anonymes Les identifiants du vainqueur et du perdant, sous forme de chaînes opaques, sont conservés pour l’intégrité du jeu. Ils ne peuvent plus être reliés à vous une fois votre compte d’authentification supprimé.
- Une trace d’audit minimale Uniquement l’horodatage et le type de fournisseur d’authentification — conservés pour pouvoir confirmer aux autorités que la demande a été honorée. Aucune adresse e-mail, aucun nom d’affichage ni aucune coordonnée ne sont conservés.
- Reçus d’achat Si vous avez acheté des pièces, Apple / Google conservent les reçus pour leurs propres obligations fiscales et de remboursement : nous ne pouvons pas les supprimer à leur place, mais nous retirons le lien avec votre compte.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer mon compte ?
Non. La suppression est définitive et irréversible. Si vous vous reconnectez plus tard avec la même adresse e-mail, un nouveau compte avec 0 pièce est créé.
Mes achats seront-ils remboursés ?
Les achats de pièces dans l’application ne sont pas remboursés automatiquement lors de la suppression. Pour demander un remboursement, utilisez « Signaler un problème » chez Apple ou la procédure de remboursement de Google Play, dans les délais prévus.
La suppression dans l’application est-elle rapide ?
Quelques secondes. Le bouton appelle une Cloud Function qui supprime votre document utilisateur et votre enregistrement Firebase Authentication, puis anonymise vos entrées de classement avant de répondre.
Je réside dans l’UE, au Royaume-Uni ou en Californie : qu’en est-il de mes droits sur mes données ?
Consultez notre Politique de confidentialité. Vous pouvez aussi demander par e-mail l’accès, la rectification, l’export ou la limitation du traitement de vos données.