Konto und Daten
Löschen Sie Ihr Konto
Sie können Ihr Scramblio-Konto und Ihre persönlichen Daten jederzeit dauerhaft löschen. Die Löschung erfolgt kostenlos, sofort und funktioniert unabhängig davon, ob Sie sich als Gast, E-Mail, Google oder Apple registriert haben.
Option 1 – In-App (empfohlen, sofort)
- 1Öffnen Sie die Scramblio-App auf Ihrem iPhone oder Android-Gerät.
- 2Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Schaltfläche „Konto“.
- 3Scrollen Sie zum Abschnitt „Gefahrenzone“ unten.
- 4Tippen Sie auf Mein Konto löschen und bestätigen Sie die destruktive Aktion.
- ✓Ihr Konto und Ihre Daten werden in Sekundenschnelle entfernt.
Option 2 – Anfrage per E-Mail
Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können (deinstalliert, verlorenes Gerät usw.), schreiben Sie an support@scramblio.app mit dem Betreff „Anfrage zur Kontolöschung“. Geben Sie Folgendes an, um Ihr Konto zu finden: support@scramblio.app
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben
- Ihr In-App-Anzeigename
- Ungefähres Anmeldedatum
Wir antworten und schließen die Löschung innerhalb von 7 Werktagen (oft viel früher) ab.
Was ist ausgeschlossen
- Melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an
- Verknüpfte Google/Apple-Anmeldeinformationen
- Anzeigename und Profildaten
- Saldo virtueller Währungen
- Siege, Niederlagen, Streaks und Gewinnrate
- Spielverlauf
- Täglicher Belohnungsverlauf
- Chat-Nachrichten im Zimmer
- Matchmaking-Tickets in Bearbeitung
Was wir behalten (und warum)
- Ihre Position im Ranking Er bleibt erhalten, sein Name wird jedoch durch „Gelöschter Spieler“ ersetzt, damit sich die Positionen anderer nicht ändern.
- Anonyme Spielaufzeichnungen Gewinner-/Verlierer-IDs bleiben aus Gründen der Spielintegrität als undurchsichtige Zeichenfolgen erhalten. Sie können nach dem Löschen des Authentifizierungskontos nicht mehr mit Ihnen verknüpft werden.
- Mindestlöschprüfung Nur Zeitstempel und Art des Authentifizierungsanbieters – um den Aufsichtsbehörden zu bestätigen, dass die Anfrage erfüllt wurde. Es werden keine E-Mail-Adresse, kein Anzeigename oder keine Kontaktdaten gespeichert.
- Kaufbelege Wenn Sie Münzen gekauft haben, behält Apple/Google diese für Steuern und Rückerstattungen – wir können sie nicht in ihrem Namen löschen, aber wir entfernen die Verknüpfung zu Ihrem Konto.
FAQ
Kann ich mein Konto wiederherstellen?
Nein. Der Ausschluss ist dauerhaft und unumkehrbar. Wenn Sie sich erneut mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, wird ein neues Konto mit 0 Münzen erstellt.
Werden meine Einkäufe erstattet?
In-App-Währungskäufe werden beim Löschen nicht automatisch erstattet. Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutzen Sie innerhalb der jeweiligen Fristen die Funktion „Problem melden“ von Apple oder die Rückerstattungsfunktion von Google Play.
Wie schnell erfolgt die In-App-Löschung?
Sekunden. Die Schaltfläche ruft eine Cloud-Funktion auf, die Ihr Benutzerdokument entfernt, Ihren Firebase-Authentifizierungsdatensatz löscht und Ranking-Einträge anonymisiert, bevor sie antwortet.
Ich bin in der EU, im Vereinigten Königreich oder in Kalifornien ansässig – was ist mit meinen Datenrechten?
Siehe unsere Datenschutzrichtlinie (/privacy/). Sie können auch per E-Mail Zugriff, Berichtigung, Export oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Unser Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen.
E-Mail an support@scramblio.app