Konto & Daten
Konto löschen
Du kannst dein Scramblio-Konto und deine personenbezogenen Daten jederzeit dauerhaft löschen. Die Löschung ist kostenlos, erfolgt sofort und funktioniert unabhängig davon, ob du dich als Gast, per E-Mail, mit Google oder mit Apple angemeldet hast.
Option 1 – In der App (empfohlen, sofort)
- 1Öffne die Scramblio-App auf deinem iPhone oder Android-Gerät.
- 2Tipp auf dem Startbildschirm auf „Konto“.
- 3Scroll ganz nach unten zum Abschnitt „Gefahrenzone“.
- 4Tipp auf „Mein Konto löschen“ und bestätige den endgültigen Schritt.
- ✓Dein Konto und deine Daten werden innerhalb von Sekunden entfernt.
Option 2 – Anfrage per E-Mail
Wenn du nicht mehr auf die App zugreifen kannst (deinstalliert, Gerät verloren usw.), schreib an support@scramblio.app mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“. Gib eine dieser Angaben an, damit wir dein Konto finden: support@scramblio.app
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- Dein Anzeigename in der App
- Das ungefähre Datum deiner Registrierung
Wir antworten und schließen die Löschung innerhalb von 7 Werktagen ab (meist deutlich schneller).
Was gelöscht wird
- Anmeldung per E-Mail und Passwort
- Verknüpfte Google-/Apple-Anmeldedaten
- Anzeigename und Profildaten
- Guthaben an virtuellen Münzen
- Siege, Niederlagen, Serien und Siegquote
- Match-Verlauf
- Verlauf der täglichen Belohnungen
- Chat-Nachrichten aus Räumen
- Laufende Matchmaking-Tickets
Was wir aufbewahren (und warum)
- Dein Platz in der Bestenliste Er bleibt bestehen, dein Anzeigename wird aber durch „Gelöschter Spieler“ ersetzt, damit sich die Platzierungen der anderen nicht verschieben.
- Anonyme Match-Einträge Die IDs von Sieger und Verlierer bleiben als nicht zuordenbare Zeichenfolgen für die Integrität des Spiels erhalten. Sobald dein Anmeldekonto gelöscht ist, lassen sie sich nicht mehr mit dir in Verbindung bringen.
- Ein minimaler Löschnachweis Nur der Zeitstempel und die Art des Anmeldeanbieters – gespeichert, um Aufsichtsbehörden bestätigen zu können, dass der Antrag erfüllt wurde. E-Mail-Adresse, Anzeigename oder Kontaktdaten werden nicht aufbewahrt.
- Kaufbelege Wenn du jemals Münzen gekauft hast, bewahren Apple / Google die Belege für ihre eigenen Steuer- und Erstattungsunterlagen auf – wir können sie nicht in deren Namen löschen, entfernen aber die Verknüpfung zu deinem Konto.
Häufige Fragen
Kann ich mein Konto wiederherstellen?
Nein. Die Löschung ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du dich später mit derselben E-Mail-Adresse wieder anmeldest, wird ein neues Konto mit 0 Münzen angelegt.
Werden meine Käufe erstattet?
In-App-Käufe von Münzen werden bei der Löschung nicht automatisch erstattet. Für eine Erstattung nutze innerhalb der jeweiligen Fristen „Problem melden“ von Apple oder den Erstattungsprozess von Google Play.
Wie schnell geht die Löschung in der App?
In Sekunden. Der Button ruft eine Cloud Function auf, die dein Nutzerdokument entfernt, deinen Eintrag bei Firebase Authentication löscht und alle Bestenlisten-Einträge anonymisiert, bevor sie antwortet.
Ich lebe in der EU, im Vereinigten Königreich oder in Kalifornien – was ist mit meinen Datenschutzrechten?
Sieh dir unsere Datenschutzerklärung an. Du kannst außerdem per E-Mail Auskunft, Berichtigung, Export oder die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten verlangen.
Brauchst du noch Hilfe?
Unser Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen.
E-Mail an support@scramblio.app