Tài khoản & dữ liệu
Xóa tài khoản
Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản Scramblio và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Miễn phí và tức thì — dù đăng ký khách, email, Google hay Apple.
Tùy chọn 1 — Trong app (khuyến nghị, tức thì)
- 1Mở app Scramblio trên iPhone hoặc thiết bị Android.
- 2Chạm nút Account trên màn hình chính.
- 3Cuộn tới mục Danger zone ở cuối.
- 4Chạm Delete my account và xác nhận hành động không thể hoàn tác.
- ✓Tài khoản và dữ liệu của bạn bị xóa trong vài giây.
Tùy chọn 2 — Yêu cầu qua email
Nếu không truy cập được app (đã gỡ, mất thiết bị, v.v.), viết tới support@scramblio.app với tiêu đề «Account deletion request». Gửi một trong các thông tin sau để chúng tôi tìm tài khoản: support@scramblio.app
- Email bạn đã đăng ký
- Tên hiển thị trong app
- Ngày đăng ký gần đúng
Chúng tôi phản hồi và hoàn tất xóa trong 7 ngày làm việc (thường nhanh hơn).
Dữ liệu bị xóa
- Đăng nhập email và mật khẩu
- Thông tin đăng nhập Google / Apple đã liên kết
- Tên hiển thị và dữ liệu hồ sơ
- Số dư xu ảo
- Thắng, thua, chuỗi và tỷ lệ thắng
- Lịch sử trận
- Lịch sử nhận thưởng ngày
- Tin nhắn chat trong phòng
- Vé ghép cặp đang chờ
Dữ liệu được giữ (và lý do)
- Vị trí bảng xếp hạng của bạn Vẫn giữ, nhưng tên hiển thị được thay bằng «Deleted player» để thứ hạng người khác không thay đổi.
- Bản ghi trận ẩn danh ID thắng/thua dạng chuỗi mờ vẫn giữ vì tính toàn vẹn game. Không thể liên kết lại với bạn sau khi tài khoản xác thực bị xóa.
- Kiểm toán xóa tối thiểu Chỉ dấu thời gian và loại nhà cung cấp xác thực — để chứng minh với cơ quan quản lý rằng yêu cầu đã được xử lý. Không lưu email, tên hiển thị hay liên hệ.
- Biên lai mua hàng Nếu đã mua xu, Apple / Google giữ bản ghi thuế/hoàn tiền — chúng tôi không thể xóa thay họ, nhưng gỡ liên kết với tài khoản của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể khôi phục tài khoản không?
Không. Việc xóa là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Đăng nhập lại cùng email sau này tạo tài khoản mới với 0 xu.
Giao dịch mua có được hoàn tiền không?
Mua xu trong app không tự động hoàn khi xóa tài khoản. Để yêu cầu hoàn tiền, dùng Report a Problem của Apple hoặc quy trình hoàn tiền Google Play trong thời hạn của họ.
Xóa trong app nhanh thế nào?
Vài giây. Nút gọi Cloud Function xóa tài liệu người dùng, xóa bản ghi Firebase Authentication và ẩn danh mục bảng xếp hạng trước khi phản hồi.
Tôi ở EU/UK/California — quyền dữ liệu thì sao?
Xem Chính sách quyền riêng tư (/privacy/). Bạn cũng có thể yêu cầu truy cập, sửa, xuất hoặc hạn chế xử lý qua email.