Cont și date
Șterge contul
Poți șterge permanent contul Scramblio și datele personale oricând. Ștergerea e gratuită, imediată și funcționează pentru invitat, email, Google sau Apple.
Opțiunea 1 — În aplicație (recomandat, instant)
- 1Deschide aplicația Scramblio pe iPhone sau Android.
- 2Deschide-ți contul de pe ecranul principal.
- 3Derulează până jos, la secțiunea „Zonă periculoasă”.
- 4Apasă „Șterge-mi contul” și confirmă.
- ✓Contul și datele sunt eliminate în câteva secunde.
Opțiunea 2 — Cerere prin email
Dacă nu poți accesa app-ul (dezinstalat, dispozitiv pierdut etc.), trimite email la support@scramblio.app cu subiectul „Account deletion request”. Include oricare dintre acestea pentru a găsi contul: support@scramblio.app
- Adresa de email folosită la înregistrare
- Numele afișat în app
- Data aproximativă a înregistrării
Răspundem și finalizăm ștergerea în 7 zile lucrătoare (de obicei mult mai repede).
Ce se șterge
- Autentificare email și parolă
- Credențiale Google / Apple legate
- Nume afișat și date de profil
- Sold monede virtuale
- Victorii, înfrângeri, serii, rată de câștig
- Istoric meciuri
- Istoric revendicări recompense zilnice
- Mesaje chat în cameră
- Tichete matchmaking în curs
Ce păstrăm (și de ce)
- Locul în clasament Este păstrat, dar numele afișat devine „Deleted player” ca să nu se deplaseze clasamentul altora.
- Înregistrări de meci anonime ID-uri câștigător/pierzător ca șiruri opace rămân pentru integritatea jocului. Nu pot fi legate de tine după ștergerea autentificării.
- Audit minimal de ștergere Timestamp + doar tipul furnizorului de autentificare — pentru a confirma autorităților că cererea a fost onorată. Fără email, nume afișat sau date de contact.
- Chitanțe achiziții Păstrate de Apple / Google pentru taxe și rambursări — nu le putem șterge în numele lor, dar eliminăm legătura la contul tău.
Întrebări frecvente
Pot recupera contul?
Nu. Ștergerea e permanentă și ireversibilă. Dacă te conectezi din nou cu același email, se creează un cont nou cu 0 monede.
Achizițiile mele vor fi rambursate?
Achizițiile de monede din app nu sunt rambursate automat la ștergere. Pentru rambursare folosește Report a Problem de la Apple sau fluxul Google Play în ferestrele lor.
Cât de rapidă e ștergerea în app?
Secunde. Butonul apelează o Cloud Function care elimină documentul utilizatorului, șterge înregistrarea Firebase Authentication și anonimizează intrările din clasament.
Sunt rezident UE/UK/California — ce drepturi am?
Vezi Politica de confidențialitate. Poți cere și acces, rectificare, export sau restricționare prin email.