الحساب والبيانات
حذف حسابك
يمكنك حذف حساب Scramblio وبياناتك الشخصية نهائياً في أي وقت. الحذف مجاني وفوري ويعمل مع الضيف أو البريد أو Google أو Apple.
الخيار 1 — داخل التطبيق (موصى به، فوري)
- 1افتح تطبيق Scramblio على iPhone أو Android.
- 2اضغط زر Account على الشاشة الرئيسية.
- 3مرّر إلى قسم Danger zone في الأسفل.
- 4اضغط Delete my account وأكد الإجراء التدميري.
- ✓يُزال حسابك وبياناتك خلال ثوانٍ.
الخيار 2 — طلب بالبريد
إن لم تستطع الوصول للتطبيق (أُزيل، فقدت الجهاز إلخ)، راسل support@scramblio.app بموضوع "Account deletion request". أرفق أيّاً مما يلي لإيجاد حسابك: support@scramblio.app
- البريد المستخدم عند التسجيل
- اسم العرض في التطبيق
- تاريخ التسجيل التقريبي
نرد ونكمل الحذف خلال 7 أيام عمل (عادة أسرع بكثير).
ما يُحذف
- تسجيل الدخول بالبريد وكلمة المرور
- بيانات Google / Apple المرتبطة
- اسم العرض وبيانات الملف
- رصيد العملات الافتراضية
- الانتصارات والهزائم والسلاسل ونسبة الفوز
- سجلات تاريخ المباريات
- سجل المطالبة بالمكافآت اليومية
- رسائل الدردشة في الغرفة
- تذاكر التوفيق الجارية
ما نحتفظ به (ولماذا)
- ترتيبك في اللائحة يُحفظ لكن يصبح اسم العرض "Deleted player" حتى لا يتحرك ترتيب الآخرين.
- سجلات مباريات مجهّلة معرّفات الفائز/الخاسر كسلاسل معتمة تبقى لسلامة اللعبة. لا يمكن ربطها بك بعد حذف المصادقة.
- تدقيق حذف بسيط طابع زمني + نوع مزود المصادقة فقط — لتأكيد الجهات التنظيمية أن الطلب نُفّذ. لا يُحفظ بريد أو اسم أو اتصال.
- إيصالات الشراء تحتفظ بها Apple / Google للضرائب والاسترداد — لا نستطيع حذفها نيابة عنهم، لكن نزيل الربط بحسابك.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استعادة حسابي؟
لا. الحذف نهائي ولا رجعة فيه. إن سجّلت الدخول بنفس البريد لاحقاً، يُنشأ حساب جديد برصيد 0 عملة.
هل تُسترد مشترياتي؟
شراء العملات داخل التطبيق لا يُسترد تلقائياً عند الحذف. لطلب استرداد استخدم Report a Problem من Apple أو مسار Google Play ضمن نوافذهم.
ما سرعة الحذف داخل التطبيق؟
ثوانٍ. الزر يستدعي Cloud Function تزيل مستند المستخدم وسجل Firebase Authentication وتُجهّل مدخلات اللائحة.
أنا مقيم في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/كاليفورنيا — ما حقوق بياناتي؟
راجع سياسة الخصوصية. يمكنك أيضاً طلب الوصول أو التصحيح أو التصدير أو تقييد المعالجة بالبريد.