Аккаунт и данные
Удалить аккаунт
Вы можете навсегда удалить аккаунт Scramblio и личные данные в любой момент. Удаление бесплатно, быстрое и работает для гостя, email, Google или Apple.
Вариант 1 — В приложении (рекомендуется, мгновенно)
- 1Откройте Scramblio на iPhone или Android.
- 2Нажмите «Аккаунт» на главном экране.
- 3Прокрутите до раздела «Опасная зона» внизу.
- 4Нажмите «Удалить мой аккаунт» и подтвердите.
- ✓Аккаунт и данные удаляются за секунды.
Вариант 2 — Запрос по email
Если нет доступа к приложению, пишите на support@scramblio.app с темой «Запрос на удаление аккаунта». Укажите для поиска аккаунта: support@scramblio.app
- Email регистрации
- Отображаемое имя в приложении
- Примерная дата регистрации
Ответим и завершим удаление в течение 7 рабочих дней (обычно быстрее).
Что удаляется
- Вход по email и паролю
- Связанные учётные данные Google / Apple
- Имя и данные профиля
- Баланс виртуальных монет
- Победы, поражения, серии, процент побед
- История матчей
- История ежедневных наград
- Сообщения чата в комнате
- Тикеты матчмейкинга в процессе
Что мы сохраняем (и почему)
- Ваше место в лидерах Сохраняется, но имя заменяется на «Удалённый игрок», чтобы не сдвигать других.
- Анонимные записи матчей ID победителя/проигравшего как непрозрачные строки остаются для целостности. После удаления auth их нельзя связать с вами.
- Минимальный аудит удаления Метка времени + только тип провайдера auth — для регуляторов. Без email, имени или контактов.
- Чеки покупок Если покупали монеты, Apple/Google хранят их для налогов и возвратов — мы не можем удалить за них, но убираем связь с вашим аккаунтом.
Частые вопросы
Можно восстановить аккаунт?
Нет. Удаление постоянно и необратимо. Повторный вход с тем же email создаст новый аккаунт с 0 монет.
Вернут ли деньги за покупки?
Покупки монет при удалении автоматически не возвращаются. Запросите возврат через Apple «Сообщить о проблеме» или Google Play в их сроки.
Как быстро удаление в приложении?
Секунды. Кнопка вызывает Cloud Function: удаляет документ пользователя, запись Firebase Authentication и анонимизирует лидеров.
Я в ЕС/Великобритании/Калифорнии — права на данные?
См. Политику конфиденциальности. Также можно запросить доступ, исправление, экспорт или ограничение обработки по email.